3月14日，海底捞火锅北京首家亲子主题店在惠多港购物中心亮相，门店儿童乐园正式对外开放。亲子主题门店是在“不一样的海底捞”战略下，进一步丰富线下消费场景、回应家庭消费需求的重要尝试。

　　据北京海底捞火锅亲子主题店负责人高晓凤介绍，近年来，北京大区持续推动门店场景化布局，已陆续推出夜宵主题等多种风格门店，“这次选址惠多港，正是看中了它作为亲子商场的整体属性。”高晓凤表示。

　　据了解，惠多港商场本身定位为亲子友好型购物中心，商场内多处设施均考虑到家庭消费者的使用习惯，与海底捞火锅亲子主题店的定位高度契合，该店进一步强化了亲子友好元素的落地。

　　记者在门店了解到，与普通海底捞门店相比，亲子主题店在多个维度进行了差异化设计。亲子主题门店在环境、产品、人员等方面进行了针对性布局。

　　在环境设计上，门店整体装修风格更为温馨，色调柔和，营造家庭聚餐的轻松氛围。店内设有约70平方米的儿童活动区，分为海洋球区、手工区和猿辅导区三个细分区域，满足12岁以下不同年龄段儿童的需求。

　　在人员配置方面，门店设立了“亲子客户经理”和“游乐园姐姐”岗位，招聘具备学前教育或幼师专业背景的专业工作人员，负责组织儿童互动活动，调动儿童互动的积极性。据介绍，门店计划每周至少组织两次线下手工活动，家长和小朋友可通过捞币报名参与，活动材料由门店免费提供。

　　为提升儿童用餐体验，门店还设置了儿童专属小料台，方便小朋友自主调配蘸料。高晓凤表示：“以往小朋友够不着成人料台，需要家长抱着，现在他们可以自己操作，更有参与感。”

　　在餐具配套方面，门店提供儿童餐具、定制围兜、一次性湿巾等，并设有母婴室，进一步满足家庭消费者的实际需求。

　　针对家长最为关注的安全问题，海底捞火锅亲子主题店在儿童活动区的设计和运营上也做了多重考量。所有游乐设施均采用软包材质，供应商提供材质资质，活动区每日进行消毒，玩具设施每日清洁一次，每日闭园进行深度消毒打扫。

　　入园管理方面，门店执行手部消毒、脱鞋等流程，并设有儿童专用洗手间，减少儿童出入公共区域的频率。考虑到儿童乐园的舒适性、安全性，活动区将设定满员人数，分时段开放，避免过度拥挤。工作人员全程在岗，随时关注儿童动态，入园时也会检查是否携带危险物品。

　　记者获悉，海底捞儿童主题餐厅店内，为方便消费者用餐，家长可通过iPad点餐系统实时查看活动区内的情况，3岁以下儿童需家长陪同入园，3岁以上儿童可选择由家长就餐时远程关注。

　　据介绍，为增强用户粘性，该店已建立企业微信亲子社群，目前约有120位用户加入，后续将进一步完善社群运营机制。亲子客户经理将定期在群内发布活动信息，组织手工、绘画、科学小实验等互动内容，增强亲子家庭与门店之间的连接。

　　高晓凤表示：“我们希望这里不仅是吃饭的地方，更是一个家长和孩子都能放松、互动、收获快乐的空间。”

　　随着亲子消费市场的持续升温，家庭用户对餐饮场景的需求已从“能吃好”向“能玩好大型科学仪器设备、能陪伴”转变。海底捞火锅北京首家亲子主题店的开业，既是其场景化布局的延续，也是对“家庭就餐”这一传统概念的一次重新定义，海底捞正通过环境升级、服务细化和安全保障，回应家庭消费需求。

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